ŞİKAYETLER ARTMAYA BAŞLADI

İlimiz bağlı İlçeleri ve  Köylerinde   özellikle   içerisinde  bulunduğumuz  Kasım 2008 ayı içerisinde; Merkezi diğer illerde  bulunan ve  Kapıda Satış Yetki Belgesi bulunmayan bazı Şahıs ve firmaların Elektronik Eşya ve Dayanıklı Tüketim  Mallarını  getirerek  kapıda satış adı altında pazarlama faaliyetinde bulundukları, tüketiciyi borç altına sokan ve  tüketicinin  itiraz  süresini  aşan satış sözleşmesi  ile senet imzalattıkları duyumu alınmış bulunmaktadır.
          Bu nedenle  merkezi  diğer illerde bulunan ve İlimiz  bağlı ilçeleri ve köylerinde    kapıda satış yapan şahıs ve firmalardan mal satın alacak olan  vatandaşların  mağdur duruma düşmemeleri için  mutlaka malın satıcısında aşağıdaki belgelerinin  bulunup bulunmadığına dikkat etmeleri gerektiğini söyledi.
 1- En az on altı punto ve koyu siyah harflerle yazılı  Satış Sözleşmesi (Satıcı tarafından düzenlen satış sözleşmesi malı alan tüketici tarafından dikkatle incelendikten sonra  sözleşme tarihi, tüketicin kendi el yazısı ile ve bizzat kendisi tarafından atılması gerekmektedir)
 2- Cayma bildirim belgesi : ( Tüketici malın satıcısından veya sağlayıcısından  alacağı  cayma bildirim  belgesinde  cayma bildiriminin yapılacağı adres mal veya hizmetin  nitelik ve niceliğine  açıklayıcı bilgilerin olup olmadığına dikkat etmesi gerekmektedir)
3- Kapıda satış belgesi : (Tüketici Kapıda satış yapan firmanın  kapıda  satış yapma yetkisine  sahip olduğunu gösterir  Sanayi ve Ticaret Bakanlığı veya firmanın merkezinin bulunduğu İl Sanayi ve Ticaret  Müdürlüğünden vizeli kapıda satış belgesinin olup olmadığına dikkat etmesi ayrıca belgesi olmayanlardan mal satın almaması, belgesi olmayanları en kısa zaman içerisinde   İl Sanayi ve Ticaret Müdürlüğüne ihbarda bulunması gerekmektedir.)
 4- Fatura: (Tüketici mutlaka satın aldığı malın veya hizmetin faturasını satıcısından veya sağlayıcısından  talep etmesi gerekmektedir),
5- Garanti Belgesi (Tüketici mutlakla  satın aldığı malın  Garanti Kapsamında olan mallardan olup olmadığını gösterir  Garanti Belgesinin bulunup bulunmadığına dikkat etmesi gerekmektedir.
    Ayrıca Tüketicilerin kapıda satışlarla ilgili bir sorunla karşılaşması halinde derhal  Zaman  Geçirmeden aşağıdaki çözüm organlarının birine mutlaka müracaat etmesi gerekmektedir.
 - İlde Sanayi ve Ticaret İl  Müdürlüğü bünyesinde kurulu bulunan  İl Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine,
-  İlçelerde İlçe Kaymakamlığı bünyesinde kurulu bulunan İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine,
Tüketiciler ayrıca  bu tür şikayetlerini  Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde kurulu bulunan  175 ALO TÜKETİCİ  HATTI'na   yapabilirler
  Kamu oyuna saygı ile  Duyurulur.