DHL Kargo'da Evrak Skandalı: Çek Gönderimi Kayıp, Muhatap Yok!

17 Mayıs 2025 tarihinde Yeşil Iğdır Gazetesi Yayıncılık Tic. Ltd. Şti. tarafından, Hedef Kâğıt firması yetkilisi Nusret Yıldırım adına DHL Iğdır Şubesi’nden İstanbul Esenyurt Kıraç Şubesi’ne gönderilen zarf, günler geçmesine rağmen alıcısına ulaştırılamadı. Kargo sistemine göre şubeye ulaşmasına rağmen teslimat yapılmadı.

Gönderici firmanın yaptığı onlarca arama ve başvuruya rağmen, ne DHL genel merkezinden ne de ilgili şubelerden tatmin edici bir yanıt alınamadı. İddialara göre, hem Iğdır hem de Kıraç şubeleri defalarca aranmasına rağmen yetkiliye ulaşılamadı, süreçle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşanan mağduriyetin ardından, Yeşil Iğdır Gazetesi yetkilileri DHL Kargo’yu mahkemeye verdi. Konuyla ilgili yapılan açıklamada, “Bir adet diplomat zarfı İstanbul Osmangazi’ye götürmek için 244.84 TL alan, ancak bu hizmeti yerine getirmeyen DHL Kargo, sorumluluktan kaçmaktadır. Aldıkları emaneti yerine ulaştıramayan bir kargo firmasının piyasada faaliyet göstermesi ciddi güvenlik sorunudur,” denildi.

Değerli Evraklar Bilinçli mi Kayboluyor?

Söz konusu olayın münferit olmadığı, özellikle çek gibi değerli evrakların bu firmada sıkça ‘kaybolduğu’ yönünde başka şikayetlerin de bulunduğu belirtildi. İddialara göre bazı gönderiler kasıtlı şekilde kaybolmakta, gönderici firmalar ise çek iptal davaları açmak ve maddi manevi kayıplar yaşamak zorunda kalmaktadır.

Kayıp ya da çalınan çeklerin sahte imzalarla ciro edilerek üçüncü şahıslarca dolandırıcılıkta kullanıldığına dikkat çeken mağdurlar, devletin ve yargı organlarının bu konulara daha fazla hassasiyet göstermesi gerektiğini vurguladı.

Çağrı Merkezleri Sorun Çözemiyor

DHL Kargo’nun çağrı merkezine yapılan başvuruların sonuçsuz kalması da eleştiri konusu oldu. Mağdurlar, kurulan iletişim ağının sadece şeklen var olduğunu, vatandaşın mağduriyetini önemseyen ve çözüme odaklanan bir yapı olmadığını dile getiriyor.

Yaşanan bu olayla birlikte güvenilirlik sorunu bir kez daha gündeme gelen DHL Kargo’ya tepkiler büyürken, firma yetkililerinden ise henüz herhangi bir açıklama yapılmadı.