TÜRK HAVA YOLLARININ BİLET ÇİLESİ

Öyle zannediyorum ki yazacaklarım hepimizin başına gelen olayları içermektedir.

Çünkü uçak yolculuğu yapan her birimiz kesinlikle ve kesinlikle Türk Hava Yollarının hışmına uğramış; kaprisli tutumuyla, aşağılayıcı tavrıyla muhatap olmuşuzdur.

Bilindiği üzere Iğdır’dan İstanbul ve Ankara seferleri sınırlı yapılmakla birlikte fazladan bilet satışları ile de çileye dönüştürülmektedir.

Aslında tüm havalimanlarında aynı sorun var ama biz Iğdır örneği ile yola çıkıp meramımızı ilgililere aktarmaya çalışalım. Gerçi dikkate alacaklarını sanmıyorum. Biz yine de yazıp siyasilerin bu işi gündem etmelerini, Ankara’daki muhataplarını uyarmalarını dileyelim.

Iğdır Havalimanı, Ulaştırma Bakanlığına bağlı bir kurumdur ve “Devlet Hava Meydanları İşletmesi” olarak hizmet verir. Meydan işletmesinin içinde birçok birim kendi işleyişleri ile kiracı veya özel statüyle hizmet verirler.

Örneğin; Türk Hava Yolları Bilet Satış Şefliği, sağlık ekibi, emniyet personeli, THY Opet Yakıt İkmal Şefliği, Çelebi Yer Hizmetleri Şefliği gibi birimler havalimanı içerisinde Liman Müdürlüğünden bağımsız hareket ederler.

Havalimanı içerisinde havalimanının bir parçası gibi görülen ancak işleyişte hiçbir organik bağları bulunmayan “Türk Hava Yolları Bilet Satış Şefliği” her gün açıktan bilet satarak uçuş kartı almak için sırada bekleyen yolcuya, siz geç gelmişsiniz biletiniz yandı, diyerek uçuşunu iptal edebiliyor.

Bu olay her gün düzenli olarak yaşanıyor.

Yani uçuş kartı işlemi için sırada bekletilen vatandaşın işlemi iptal edilirken, fazladan satılan bilet yolcusu uçağa binip seyahat edebiliyor.  

Ya da limanda uçağa gelmeyen yolcu olabilir düşüncesi ile bilet bekleyen kişiler, geç kaldın gerekçesi gösterilerek bileti iptal edilen yolcuların yerine bilet alıp gidebiliyorlar.  

Uçuş kartı almak için sırada bekleyen yolcuya kaba bir üslupla biletiniz yandı, geç kaldınız diyen görevlilerin, itiraz edip mağduriyetini bir şekilde dile getirmek isteyen yolcuya azarlarcasına cevaplar vermeleri ve dahası hiç muhatap almadan umursamaz bir tavır takınmaları inanın hazmedilir gibi değildir.

Türk Hava Yolları Türkiye’den bağımsız bir cumhuriyet mi yoksa gökten vahiyle inmiş insanüstü yeteneklere sahip, her sözleri Allah kelamı olan ermiş kişiler mi? Nedir bu kabalık, nedir bu kibir, nedir bu ''ben yaptım oldu'' edaları? İnsanları mağdur etmek, işini gücünü aksatmak, zaten ateş pahası olan biletlerini yakmak bu kadar kolay mı?

Bence daha da vahimi tüm bunları konuşacak muhatabın olmayışıdır.

Biletiniz iptal edildi gidemezsiniz o kadar!

Sevgili Türk Hava Yolları yöneticileri, bunun bir izahı, açıklaması yok mudur?

Her konuda hakkına razı olan, yüz göz olmamak için yaşadığı mağduriyeti sineye çeken bu halkı bu kadar da hakir görmeyin lütfen.

Iğdır halkının, vatanları uğruna savaşmayıp kaçmayı tercih eden ve şimdi de dolaylı da olsa ülkemizde her türlü olumsuzluğun yaşanmasına sebep olan vatan kaçkını kişiler kadar da mı değerleri yok?

Türk Hava Yolları kuralları gereği iç hatlarda 45, dış hatlarda 60 dakika önceden uçuş kartını almak gerekiyor. İyi de ben gelmişim ve sırada bekliyorum. Sen bir kişiyle bu hizmeti verirsen, o hizmetin yarısı da sistem yok bahanesiyle geçerse ben de doğal olarak bu dakikaları aşmış olurum. İdare edilebilecek durum varken, vakit varken, uçağın kapısı henüz daha bir saat sonra kapanacakken vatandaşa uygulanan bu durum neden olsun ki, yazık günah değil mi vatandaşa!!!

Anladık İstanbul’da uçuş kartı alınan yer ile uçak arasındaki mesafe uzun mazeretine sığınıp bu vurgunu yapıyorsunuz, ya peki Iğdır’da buna ne demeli? Uçuş kartı alınan yer ile uçak arasındaki mesafe 100 metre. Ulaşmak da 3 dakika. Bundan ötürü birilerinin biletini yakmak hangi vicdana sığar?

Türk Hava Yolları, Ulaştırma Bakanlığına bağlı bir birimdir. Yani kanunlar üstü bir kuruluş değildir. Dokunulmazlık zırhı da yoktur. Halk olarak devletimizden bu olumsuz tablonun giderilmesini, kurum olarak para kazansınlar ama vatandaşı da göz ardı etmesinler talebinde bulunuyoruz.